Oft unterhalte ich mich mit Verkäufer-Kollegen über unser Business und unseren Alltag. Dabei fällt mir auf, dass viele dieser Kollegen sich als ständig sehr gefordert, wenn nicht überfordert deklarieren, am Limit ihrer Leistungsfähigkeit scheinen und eine Aura des „Gehetzten“ um sich haben. „Wie oft am Tag macht Ihr bewusste Pausen?“, sage ich dann – und ernte verständnislose Blicke. „Wie, Pausen, ja wann denn, wenn ich von einem Termin zum andren rase?“, fragte mich vor kurzem Franz, ein erfolgreicher Verkäufer im Finanzbereich.

Franz ist ein Musterbeispiel des „gesunden“ Lifestyles, den Verkäufer oft pflegen. Das beginnt schon mit dem Essen. Sehr oft ist ja wirklich kaum Zeit, sich für eine Mahlzeit irgendwo in Ruhe niederzulassen. Viele stoppen dann nur an einer Tankstelle, schnappen sich Sandwiches oder einen Burger, eine Cola oder literweise Kaffee, und verschlingen und trinken dies binnen 4 Minuten auf dem Parkplatz. Und weiter geht es. Der nächste Kunde wartet.

Ich bin kein Ernährungsberater und will mich sicher nicht einmischen in den Lifestyle von anderen. Jeder muss an sich selber wissen, was wann in welcher Menge und Form bekömmlich ist.

ABER eines weiß ich: Verkäufer, die über lange Zeit zwischen zwei Terminen keine richtige, bewusste Entspannungspause machen, die werden  gestresst und atemlos beim Kunden auftauchen. Sie werden auch nicht jene Gelassenheit spüren und ausstrahlen, die erforderlich ist, um wirklich aus dem Herzen heraus und total bewusst zu verkaufen.  Sie werden nicht ruhig genug sein, um sich auf den Kunden einzulassen, sondern in die Muster des „nur bei sich selber seins“ fallen. Wie kann sich jemand auf den Kunden einstellen, der so wenig bei sich selbst ist, dass er sogar seine Ur-Bedürfnisse nach kurzer Entspannung vernachlässigt?

Abhilfe bringt es ja schon, richtig zu atmen. Dazu reichen auch kurze Pausen. Wie wäre es, wenn Sie das nächste Mal, wenn Sie an einer roten Ampel oder im Stau aufgehalten sind, richtig tief atmen und nur an den gegenwärtigen Moment denken? Der Effekt tritt sofort ein. Ich weiß es aus Erfahrung, ich war früher auch genau so unterwegs.

Aber heute ist mir klar: Es hängt nun einmal alles zusammen. Sie sind das Resultat Ihrer Aktionen des Tages. Und genau dieses Resultat steht vor dem Kunden. Wenn Sie den Tag lang aus dem Herzen heraus agiert haben, merkt Ihr Kunde das. Und öffnet sich entsprechend.

In diesem Sinne entspannen Sie sich. Atmen Sie. Praktizieren Sie Bewusstheit.

Sie werden den Unterschied merken. Mein Freund Franz hat das auch schon erkannt.

Herzlich

Ihr

Markus Kroner